Быстрая юридическая поддержка
Ваш надёжный правовой советник, доступный 24/7. С его помощью вы получите мгновенные ответы на ваши вопросы.
- Ссылки на нормы — только из базы НПА: 154 норм из 26 актов, сверка на 05.09.2026
- Ответ по структуре: кратко, аргументация, вывод
- История консультаций сохраняется
Купил холодильник две недели назад, он не морозит. Магазин отказывается принимать назад — говорит, технически сложный товар.
Краткий ответ: С момента покупки прошло меньше 15 дней, поэтому вы вправе требовать возврата денег за холодильник при любом недостатке. Отказ магазина неправомерен.
Аргументация:
- В течение 15 дней со дня передачи технически сложного товара потребитель вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы при обнаружении любого недостатка — доказывать его существенность не нужно N1.
- Если продавец сомневается в причине недостатка, он обязан принять товар и провести проверку качества за свой счёт. Это его обязанность, а не ваша N2.
Вывод: Составьте письменную претензию с требованием вернуть деньги, передайте её под роспись или заказным письмом с описью. При отказе — жалоба в Роспотребнадзор.
N1 абз. 8 п. 1 ст. 18 ЗоЗПП — возврат технически сложного товара в течение 15 дней
N2 п. 5 ст. 18 ЗоЗПП — проверка качества за счёт продавца
Как это работает
- 1
Описываете ситуацию
Своими словами, как рассказали бы знакомому. Если данных не хватает, ИИ-юрист задаст уточняющие вопросы, а не станет додумывать.
- 2
Подбираются нормы
По вопросу из базы НПА отбираются подходящие нормы и передаются модели. Ссылаться она может только на них.
- 3
Получаете разбор
Краткий ответ, аргументация по пунктам и вывод — что конкретно делать дальше. Под ответом список норм с реквизитами актов.
- 4
Переходите к документу
Если из ситуации выходит жалоба или претензия, «Инстанция» соберёт готовый файл в PDF и DOCX.
Чего ИИ-юрист не делает
Честные границы полезнее обещаний: по юридическому вопросу цена ошибки — чужое решение, принятое на основе выдуманной нормы.
Не выдумывает статьи
Ссылки берутся из базы НПА, а не из памяти модели. Если подходящей нормы в базе нет, ИИ-юрист прямо пишет, что её нужно проверить, вместо того чтобы назвать правдоподобный номер.
Не обещает исход
Вероятность выиграть дело не называется: решение принимает орган или суд, а не модель.
Не заменяет юриста
Сервис не оказывает юридическую помощь по смыслу ФЗ № 324-ФЗ и не представляет ваши интересы. Это разбор ситуации и подготовка документов.
Подписка
ИИ-юрист на неделю
7 дней450 ₽
за 7 дней
- Диалог без ограничения по числу вопросов
- Ссылки на нормы — только из базы НПА
- Ответ по структуре: кратко, аргументация, вывод
- История консультаций сохраняется
- Разбор своей ситуации, а не общие статьи
- Переход от консультации к готовому документу
Отдельная подписка от «Инстанции»: аккаунт общий, оплата разная. Документы для госорганов — в «Инстанции».